客服专员
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2018-08-08发布

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3k-6k 上海市徐汇区 全职

不限 不限 5人

职位福利

岗位晋升绩效奖金年轻团队带薪年假五险一金发展空间大

职位描述

岗位职责:
1、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作;
2、妥善解决一般客户投诉,及时安抚客户情绪,并做好相应的系统记录;
3、负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理;
4、遵守公司规章制度,完成上级指派的工作任务。

岗位要求:
1、熟悉公司各项业务流程和课程信息,熟悉电话沟通的礼仪和技巧,有教育行业相关经验者优先;
2、普通话标准,音质清晰,有一定的语言表达能力;
3、工作细致、耐心、稳重、踏实,具有一定的客户服务知识和理念;
4、思维敏捷,有良好的倾听、理解和沟通、表达能力;
5、具备较好应变能力、自控能力和良好心态;
6、熟练运用office办公软件,具有一定的计算机应用基础,电脑打字每分钟50字以上。
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教育、卫生、文化、体育和娱乐业 教育

201-300人

上海市徐汇区

工作地址

上海市徐汇区沪闵路9505号4楼

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